Forma de se comunicar define promoção no trabalho, diz autor de O Poder do Hábito

Florianópolis, 06.04.2026 – A forma como profissionais se comunicam pode ser determinante para conquistar promoções e avançar na carreira.

A avaliação é do autor e pesquisador estadunidense Charles Duhigg, que estuda comportamento, produtividade e hábitos. À CNBC, afirmou:

“Você pode ser o engenheiro mais inteligente do mundo ou o publicitário mais criativo do planeta, mas, se não conseguir se comunicar com colegas, clientes e stakeholders, será muito difícil ter sucesso.”

Charles Duhigg, escritor

Segundo ele, habilidades técnicas e resultados são importantes, mas não suficientes. A comunicação com colegas, clientes e lideranças é um dos principais fatores para o crescimento profissional.

📢 Duhigg aponta três práticas eficazes na comunicação:

1. Certifique-se de que está tendo a mesma conversa – existem três tipos de conversa, e a comunicação eficaz exige que as pessoas estejam no mesmo tipo ao mesmo tempo.

• Práticas: envolvem decisões e resolução de problemas
• Emocionais: alguém expressa sentimentos e busca empatia
• Sociais: tratam da conexão entre pessoas e seu papel na sociedade

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2. Faça perguntas mais profundas – perguntas mais profundas exploram valores, crenças e experiências. Em um evento, por exemplo, em vez de perguntar onde a pessoa trabalha, uma abordagem mais eficaz seria: “O que fez você escolher esta área?”

“Quanto mais desenvolvemos o hábito de fazer perguntas profundas, mais as pessoas tendem a querer conversar conosco”, diz Duhigg.

3. Ouça e demonstre isso – ouvir não é apenas ficar em silêncio; é preciso mostrar que você está entendendo, repetindo com suas próprias palavras o que foi dito ou usando expressões como “entendi corretamente?”.

“É um princípio básico de reciprocidade social. Quando a pessoa percebe que está sendo ouvida, tende a ouvir você também.”

Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina - FIESC
Gerência de Comunicação